Seminario para higienistas y auxiliares de clínica
sobre fidelización del paciente y calidad de servicio
Ya se ha abierto el plazo de inscripción para el seminario-taller que SEPA impartirá en Madrid el próximo 4 de febrero, titulado "Cómo conseguir la fidelización del paciente: pongámonos en la piel del paciente que acude a la clínica dental", que impartirá el consultor Xavier Esteban Fradera dentro de su programa de formación continuada patrocinado por Dentaid. Esta actividad formativa se dirige esencialmente a higienistas y personal auxiliar de clínica.
Mejorar la comunicación emocional con el paciente, optimizar la calidad del servicio para los distintos tipos de pacientes y lograr un elevado grado de satisfacción y de fidelización en todos ellos son los tres ejes sobre los que se centra este curso de SEPA, que se celebrará el 4 de febrero del año que viene en el hotel Meliá Castilla de Madrid (Capitán Haya, 43) en sesión de mañana, entre las 9.30 y las 14.30 horas.
Coordinado por el doctor Daniel Rodrigo, este seminario-taller sobre fidelización del paciente de clínica dental lo impartirá el experto Xavier Esteban Fradera, profesor colaborador de la Universitat de Barcelona y de la Universitat Pompeu Fabra, y consultor sobre calidad de servicio sanitario y atención al paciente. Este curso forma parte del programa de formación continuada de SEPA, patrocinado por Dentaid.
Tres son los retos que afrontan higienistas y auxiliares de clínica a los que se propone dar respuesta este seminario: en primer lugar, desarrollar un estilo personal de comunicación y saber aplicarlo a los distintos tipos de pacientes; en segunda instancia, mejorar las habilidades de comunicación a partir de una metodología eminentemente práctica y de aplicación inmediata; y tercero, analizar y practicar distintas herramientas para mejorar el servicio y elevar el nivel de fidelización de los pacientes de clínica dental.
La inscripción para los afiliados a SEPA es de solo 27 euros, mientras que la tarifa para los higienistas colegiados en Madrid es de 45 euros, y para los no afiliados a SEPA, de 65 euros. Puedes inscribirte u obtener más información escribiendo a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o telefoneando al número 91 314 27 15.
